Política de Devolución: Condiciones y Procedimientos
En cualquier compra, es fundamental conocer las condiciones bajo las cuales se pueden realizar devoluciones o cambios. Nuestra política de devolución está diseñada para garantizar la transparencia y la satisfacción del cliente, siempre respetando ciertas condiciones específicas.
1. Productos sin posibilidad de devolución o cambio
Es importante destacar que los productos adquiridos bajo promociones especiales como 2x1 no pueden ser devueltos ni cambiados. Esto se debe a que estas ofertas tienen condiciones que excluyen la posibilidad de modificaciones posteriores.
2. Devoluciones por fallas del producto
Solo se aceptan devoluciones en caso de que el producto presente fallas o defectos de fábrica. En estos casos, se debe notificar el problema a la brevedad para gestionar la devolución correspondiente. Esta medida protege tanto al consumidor como a la tienda, asegurando que los productos defectuosos sean reemplazados o reembolsados.
3. Cambios por producto o talle
Si deseas cambiar un producto por otro o cambiar el talle, puedes realizarlo dentro de los 15 días hábiles posteriores a la compra, sin excepción. Ten en cuenta lo siguiente:
- El producto debe estar en condiciones originales, sin uso y con etiquetas intactas.
- Si el nuevo producto tiene un precio diferente, será necesario abonar la diferencia correspondiente.
- No se aceptan cambios fuera del plazo establecido.
Consejos para una experiencia de compra satisfactoria
- Revisa bien el producto y nuestra guía de talles al momento de la compra para evitar inconvenientes.
- Conserva el comprobante de compra y cualquier embalaje original.
- Consulta nuestras condiciones antes de adquirir productos en promoción 2x1 .
Conocer y respetar esta política asegura una relación clara y justa entre la tienda y el cliente. Para cualquier duda adicional, no dudes en comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente.